Politique de retour

Si malgré tous nos efforts pour vous contenter, vous n’étiez pas satisfait de votre achat, conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours  à compter de la date de réception, pour retourner les produits commandés pour échange ou remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf dans les cas exceptionnels où un article présenterait un défaut de qualité ou une erreur dans la commande)

Remboursements : Merci de nous contacter avant de renvoyer le colis, pour que nous envoyons un formulaire. Il est obligatoire de replacer l’article dans son emballage d’origine accompagné d’une note explicative.

Votre remboursement aura lieu dans un délai maximum de 40 jours à compter de la réception de votre retour (nous ne remboursons pas les frais de livraison)

Le remboursement sera effectué sur la carte que vous avez utilisée pour passer votre commande.

Toute commande non reçue doit être déclarée par le client sous un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter du dépassement du délai maximum de livraison.

Dès réception du mail de déclaration de non réception de la commande « Clic Souk » procédera à une enquête auprès du transporteur concerné.

Echanges : Merci de nous contacter avant de renvoyer le colis, pour que nous envoyons un formulaire. Il est nécessaire de replacer l’article dans son emballage d’origine, accompagné du formulaire de retour complété.

S’il y a un différentiel de coût entre le produit commandé à l’origine et celui contre lequel vous souhaitez effectuer un échange, il vous sera communiqué pour procéder au règlement ou au remboursement.

Les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne sont ni remboursés ni échangés. De même, les retours ne sont acceptés que si les produits sont munis de leur étiquette d’origine encore attachée.

Adresse de Retour

Clic Souk

Service Après vente, rue courte, 1082 Berchem St-Agathe,Belgique